En Porvenir, las cesantías pueden ser bloqueadas por razones legales, de seguridad o por inactividad prolongada. A continuación te explicamos cada caso y cómo gestionarlo:
1. Bloqueo preventivo por inactividad
Este bloqueo se aplica cuando una cuenta de cesantías no presenta movimientos durante un período prolongado. Su objetivo es proteger los recursos del afiliado ante posibles fraudes, suplantaciones o accesos no autorizados.
¿Cómo desbloquear?
Es necesario validar tu identidad a través de alguno de estos canales:
2. Retención por causas legales
Según el Artículo 250 del Código Sustantivo del Trabajo, el empleador puede solicitar la retención de las cesantías si el trabajador incurre en faltas graves como:
- Cometer actos delictivos contra el empleador o sus familiares.
- Provocar daños materiales graves de forma intencional.
- Divulgar secretos técnicos o comerciales que afecten a la empresa.
- Aunque se presenten estas situaciones, las cesantías no pueden retenerse o descontarse de forma automática. Cada caso debe ser evaluado y seguir el proceso legal correspondiente.
¿Cómo desbloquear?
- Consulta directamente con tu empleador o comunícate con nosotros para conocer el motivo del bloqueo.
- Si existe una sentencia judicial, Porvenir podrá liberar las cesantías únicamente si el juez lo autoriza.
3. Bloqueo por solicitud del empleador
En algunos casos, el empleador puede solicitar el bloqueo temporal de las cesantías, especialmente si hay procesos disciplinarios o investigaciones internas en curso.
¿Cómo desbloquear?
- Contáctanos para conocer el estado de tu cuenta.
- Si el empleador está de acuerdo, debe enviar una solicitud formal a Porvenir para levantar la restricción.
- Una vez recibida la autorización, podrás disponer de tus cesantías conforme a los requisitos legales.
